'Klant eerst' wordt beloond

Op basis van het onderzoek van het Amsterdam Centre for Business Innovation naar de 1000 beste dienstverleners van Nederland, staat Koopman op de 3^e plaats genoteerd in de categorie ‘Meest klantgerichte bedrijf van Nederland in de sector Goederenvervoer’ in de publicatie van de Management Team 1000 2021.

Bij Koopman draait het om klanten. Klanten worden gezien als partners. Vanuit die verbondenheid wordt door een pro-actieve inzet toegevoegde waarde geboden met betrouwbare diensten en oplossingen. ‘Hoe kom je als bedrijf op de 3^e plaats als meest klantgericht bedrijf van Nederland in de categorie Goederenvervoer? Kort en krachtig; als Koopman hebben we dit in de genen zitten en is het onderdeel van onze visie: klant eerst. Toekomstbestendige relaties bouw je op door te geven en te nemen. Dit is met de klanten ook zo. “In alles betrouwbaar zijn” is dan geen loze kreet meer, maar zal in de praktijk zichtbaar zijn’, aldus Harm Koopman, Directeur Cargo Logistics bij Koopman.

‘Natuurlijk gebruiken wij hier ook gereedschap voor. Voorbeelden zijn om samen met de klant een LEAN traject of een besparingsprogramma op te zetten. De uitkomst hiervan is vaak dat beide partijen operationeel en financieel voordeel hebben en het is tevens een middel om duurzaam te ondernemen door bijvoorbeeld samen te werken aan CO2 reductie.’

Koopman General Cargo levert klanten in de Benelux een prima maatpakket voor het vervoer van één enkele colli tot meerdere volle vrachten per dag. Met een eigen vloot voertuigen en een goede positie in het TransMission netwerk, brengt dit altijd een passende oplossing. ‘Na het totale proces in kaart te hebben gebracht met de klanten gaan we een passende en voordelige logistieke oplossing bedenken. In de praktijk kan het uitwerken dat een deel van de goederen rechtstreeks geleverd worden, dedicated uitgereden worden of via ons eigen netwerk lopen. Hiermee is altijd het optimale proces gegarandeerd.’

‘En het belangrijkste hebben we nog niet genoemd; we doen het samen met loyale en gedreven mensen die onze klanten waarderen en die wij zelf zien als belangrijkste onderdeel in het succes van een Koopman.’

MT1000 is het grootste onderzoek naar de kwaliteit van zakelijke dienstverleners in Nederland. Bekijk hier de MT1000 resultaten - categorie Goederenvervoer 2021.