Autoverhuur Zijm
"Koopman Fleetforce is een flexibele, meedenkende en prettige partner
Marco Holtus — Autoverhuur Zijm
Sinds anderhalf jaar werken Autoverhuur Zijm en Koopman Fleetforce samen. Daarvoor werd samengewerkt met andere partijen voor het ophalen en wegbrengen van huurauto’s. Marco Holtus van autoverhuur Zijm is zeer tevreden over de samenwerking en vindt met name de flexibiliteit van Koopman opvallend. Koopman kan op zeer korte termijn chauffeurs inzetten. “Als er nu een huurauto wordt afgemeld geven we dit direct door aan Koopman”, verteld Marco. “We vragen dan of de huurauto vandaag nog opgehaald kan worden. In 98% van de gevallen lukt dit. Dat is de grote kracht van Koopman, want dit hoef ik aan andere partijen niet te vragen. Voor mij is dit belangrijk want ik wil de stilstand van de huurauto’s zoveel mogelijk beperken. Dit scheelt mij veel in kosten”.
De inname-app
De chauffeurs van Koopman die de huurauto’s ophalen of wegbrengen naar onze klanten voeren ook altijd een inname of uitgifte uit. Daar heeft Koopman een handige app voor ontwikkeld. Samen met de klant wordt de status van de auto bepaald. Dit houdt in dat de chauffeur de schades noteert, foto’s neemt en alle gegevens invult in de app. De klant bevestigt en wij hebben direct toegang tot alle informatie. Zo weet de klant precies waar hij aan toe is en het voorkomt discussies achteraf. Ik denk dat we de schades op 1 hand kunnen tellen die op jaarbasis zijn gemist.
"Koopman Fleetforce kan op zeer korte termijn chauffeurs inzetten. Dat is de grote kracht van Koopman, want dit hoef ik aan andere partijen niet te vragen.
Marco Holtus — Autoverhuur Zijm
Koopman Fleetforce heeft ondertussen meer dan 400 chauffeurs, ook wel hikers genoemd. Zowel studenten als senioren. Ze worden door Koopman getraind hoe een auto ingenomen en uitgegeven moet worden en wat wij als klant daarbij verwachten. “Ik merk dat de chauffeurs van Koopman gedegen en representatieve mensen zijn”, zegt Marco. “Dat is belangrijk want zij hebben contact met onze klanten. Wij zien zelf de klant (de berijder van de huurauto) vaak niet. De chauffeur komt namens Zijm een auto afleveren of ophalen. Die klant weet helemaal niet dat het iemand van Koopman is. De chauffeur is dus een verlengstuk van onze dienstverlening”.
"Ik merk dat de chauffeurs van Koopman Fleetforce gedegen en representatieve mensen zijn. Dat is belangrijk want zij hebben contact met onze klanten.
Wat Marco daarnaast prettig vindt is dat Koopman meedenkt en acteert op de feedback die gegeven wordt. “Dat zien we terug in de doorontwikkeling van de app maar ook bijvoorbeeld in het dashboard met het overzicht van al onze ritten. Zo is er in die anderhalf jaar een mooie samenwerking ontstaan, een echte partnership”.
Over Autoverhuur Zijm
Autoverhuur Zijm is dé autoverhuurder rondom de omgeving Arnhem / Nijmegen. Het is onderdeel van Zijm B.V. Op de 7 vestigingen van Zijm vindt de verkoop en onderhoud van auto’s van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA en Volkswagen Bedrijfswagens plaats.
Meer cases
